Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 3 de noviembre de 2025

En MARIA ARA todos los productos son digitales y se entregan exclusivamente mediante descarga electrónica. No se realizan envíos físicos.

Una vez completado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de descarga de su producto digital. El enlace estará disponible de inmediato o en un plazo máximo de unas horas, dependiendo del método de pago utilizado.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de disponer de una conexión a internet estable, espacio de almacenamiento suficiente y un dispositivo compatible para completar la descarga. MARIA ARA no se responsabiliza de retrasos o imposibilidad de acceso al producto digital causados por problemas técnicos, incompatibilidad de dispositivos o errores de configuración en el equipo del cliente. Si el cliente experimenta problemas técnicos al acceder a su producto, podrá contactar con nosotros a través del correo shop@iammariaara.com, donde se le brindará asistencia básica para verificar la correcta recepción del archivo.

MARIA ARA garantiza que el enlace de descarga es funcional en el momento del envío, pero no se hace responsable de incidencias técnicas derivadas del dispositivo, conexión o software del cliente.

Confirmación de entrega: todos los pedidos digitales se procesan automáticamente. Si el cliente afirma no haber recibido el enlace de descarga, MARIA ARA verificará internamente el registro de entrega. Si el sistema confirma que el correo de descarga fue enviado correctamente a la dirección proporcionada por el cliente, se considerará que el pedido ha sido entregado. En estos casos, MARIA ARA no está obligada a reenviar el producto ni a emitir reembolso alguno. Es responsabilidad del cliente introducir correctamente su dirección de correo electrónico durante el proceso de compra y revisar las carpetas de correo no deseado, spam o promociones. En caso de error en los datos facilitados por el cliente, MARIA ARA no asume responsabilidad alguna.

No se ofrecen envíos postales, embalajes ni entregas físicas. En caso de incorporar productos físicos en el futuro, esta política se actualizará oportunamente.

Para consultas generales puede contactarse con shop@iammariaara.com.